El día a día de una agencia de viajes abarca multitud de procesos más allá de la propia reserva de productos turísticos. Sin embargo, muchos de estos procesos son fáciles de automatizar, liberando a la agencia de viajes de estas tareas para que pueda poner el foco en las relacionadas con el departamento comercial. Poniendo el foco en aquellas agencias que organizan y gestionan viajes de grupos, nuestro sistema de gestión puede ayudar a simplificar el trabajo de una agencia de viajes, suponiendo una gran diferencia en la distribución de tareas.
¿Qué procesos se pueden simplificar con nuestra herramienta de viajes para grupos?
Inscripciones y gestión de usuarios
Una de las grandes ventajas de nuestra herramienta de viajes de grupos es que posibilita la inscripción desatendida de usuarios. Son los propios viajeros los que se inscriben, suben su documentación y realizan los pagos según el plan de pagos establecido por la propia agencia de viajes. La agencia solo se tiene que encargar de revisar la información aportada.
Además, este sistema permite no solo que el viajero se pueda inscribir, también puede inscribir a otros viajeros (tanto si él mismo viaja como si no).
La agencia de viajes siempre va a disponer de la información, tanto visual como en formato de descarga, de los inscritos y de los pagos realizados por cada uno de ellos.
Control de distribución de habitaciones y asientos de autobuses
Los usuarios también van a poder, siempre y cuando la agencia de viajes lo autorice, escoger su habitación y su asiento de autobús, de forma que la agencia de viajes podrá sacar el listado para enviarlo al proveedor o subirlo en la documentación del guía o responsable del viaje. La agencia siempre va a contar con una visión 360º y con el control total de la herramienta, pudiendo modificar o eliminar estas asignaciones de los usuarios según se requiera.
Control y estadísticas de pagos
Como hemos comentado en puntos anteriores, las agencias de viajes van a tener el control detallado de quién ha realizado qué pago, según se haya creado el plan de pagos del viaje. Este control está acompañado también de la posibilidad de obtener diferentes tipos de estadísticas de pago: cuántos pagos se han realizado cada día, qué usuarios han pagado, etc.
Si, además, se dispone de servicios en venta cruzada (mejoras, complementos, seguros adicionales, etc) también permite hacer seguimiento de este tipo de pagos, tanto de manera conjunta con los pagos del propio viaje, como por separado.
Crosselling
En otras entradas hemos hablado de las ventajas que tienen el crosselling y el upselling para las agencias de viajes. Estos sistemas de ventas permiten combinar o mejorar los servicios ofrecidos, generando ventajas para los clientes y dándoles libertad a la hora de escoger parte de la configuración de su propio viaje.
Nuestro sistema de gestión de viajes para grupos permite a las agencias crear servicios adicionales en sus viajes que pueden ofrecer en venta combinada y que el usuario va a poder contratar en cualquier momento desde la inscripción hasta la realización del viaje desde su propio panel de gestión.
Estadísticas de viajes
La información es poder. En nuestra herramienta de gestión de viajes para grupos las agencias también pueden obtener informes sobre los diferentes viajes abiertos: Cantidad de viajeros, pagos realizados, características de los viajeros, contrataciones de complementos, etc.
Todo ello ideado para que, de un vistazo, se cuente con una visualización de los viajes y para su análisis. Ayudando a enfocar las estrategias comerciales según la información obtenida.
Si tu agencia de viajes trabaja con grupos, podéis escribirnos o agendar una reunión con nosotros para conocer más acerca de nuestro sistema de gestión de viajes para grupos y cómo puede ayudar simplificar el trabajo de una agencia de viajes.
