Utilizar el Email marketing como instrumento de marketing nos permite llegar al cliente a través de un medio directo, además que podremos llegar a un elevado número de suscriptores con un presupuesto muy reducido.
En primer lugar analicemos las ventajas de realizar una campaña de contacto a través de Email:
– Si tus publicaciones son de calidad te convertirás en una buena referencia para obtener información del sector. No solo te centres en aportar información sobre tus ofertas y productos. Los clientes demandan mucho la generación del valor añadido.
– Mejorará tu relación con los clientes al mantenerte en contacto constante. Además te ayudará a crear una base de datos sólida donde puedas tener información sobre la calidad de los receptores.
– Te permite personalizar los envíos para tus clientes, ya que las ofertas pueden estar dirigidas a un segmento especial (Si tienes un listado de clientes que han realizado reservas de viajes online en destinos concretos, enfoca las ofertas de esos destinos a los clientes que pueden estar interesados)
– Es una comunicación rápida y eficaz ya que la elaboración de un e-mail se caracteriza por la sencillez e inmediatez de la entrega a todos los destinatarios. Los clientes de tu Agencia de viajes podrán obtener los mejores descuentos en paquetes de vacaciones a golpe de click.
– Obtendrás gran cantidad de información de los reportes que suelen aportar los gestores de mensajería. Gracias a esta información podrás realizar campañas más efectivas basadas en el ensayo- error y apuntar directamente al blanco de las demandas de tus clientes: Ofertas personalizadas, actividades en destino, promociones, viajes baratos…
Estos son los trucos y consejos que puedes apuntar en tu campaña de Email marketing de tu agencia de viajes para mejorar las tasas de apertura e interacción:
– Personaliza el mensaje que le quieras dar a los clientes. Disponer de una base de datos con una amplia segmentación te ayudará a enviar ofertas e información más efectiva a aquellos clientes que realmente estén interesados. Si tienes un listado de clientes con reservas online de viajes puedes personalizar en función de la temática o el destino.
– Crea mensajes visualmente atractivos. Demasiado texto será excesivo, hay que buscar un equilibrio entre las imágenes y las tasas de texto que queremos poner. Teniendo en cuenta que se trata de publicaciones relacionadas con turismo tanto las imágenes como los vídeos deberían ser casi obligatorios. A los clientes les gusta ver los destinos donde irse de vacaciones.
– Busca la sensación de urgencia en las campañas donde ofrezcas alguna oferta llamativa. Los clientes se dejarán llevar por los beneficios de obtener las «últimas unidades» o reservar sus paquetes vacacionales con grandes descuento en los «últimos días»
– Ofrece contenido dinámico, incluye llamadas a la acción que puedan promover la interacción de los clientes y apoya tus campañas en las redes sociales. Lo ideal es diseñar un prototipo de newsletter que vaya a ser un estándar en tus comunicaciones y que sirva de referencia a tus clientes.
Potencia estos aspectos y prueba a enviar las newsletter en distintos días y horas para comprobar la efectividad de cada una de ellas. Realiza siempre envíos periódicos, pero no demasiado seguidos y pon a disposición de tus clientes un enlace que les permita darse de baja de forma rápida y accesible.
No obstante, tienes que tener en cuenta algunas particularidades a la hora de generar el envío de una campaña de E-mail marketing para tu agencia de viajes:
– Ajusta tus envíos siempre a la Ley de Protección de Datos vigente.
– La dirección desde la que envías tus correos es muy importante de cara a la fiabilidad de los envíos y la confianza de tus correos.
– Es imprescindible adaptar las plantillas de tus envíos a dispositivos móviles. La inmensa mayoría de los usuarios abren sus correos desde estos dispositivos.
– Evita las conocidas «Palabras Prohibidas» en el asunto de tus clientes. No caigas en el error de ser calificado como spam por incluir palabras como «Ofertas, Descuentos, Ganar dinero, Baratos, Oportunidad, Ingresos Extra, Promoción»…
Hoy en día el correo electrónico es una de las herramientas más utilizadas para las relaciones entre cliente y empresa y por tanto las empresas la utilizan cada vez más para la comercialización de sus productos y servicios. La reducción de los costes tecnológicos de este tipo de campañas ayuda a fomentar las comunicaciones por estas vías por lo tanto comienza a realizar tus campañas y proporciona el mejor contenido a tus clientes para lograr que la fidelizacion sea cada vez mayor.
Si no sabes cómo generar una campaña de email marketing efectiva para tu agencia de viajes y quieres asesoramiento consúltanos y te ayudaremos
