Hace unos meses, Hosteltur publicaba un artículo sobre las vulnerabilidades que pueden enfrentar las agencias de viajes en un entorno online. Xavier Ferretjans, experto en el tema, identificó algunos de los cambios que hacen a las agencias de viajes y turoperadores online más vulnerables. Estos cambios se dan en el contexto de la transición de una operativa offline a una online. Ferretjans destacó la falta de personal cualificado, la deslocalización y la herencia de tecnología obsoleta como algunos de los principales factores de riesgo. Por eso, desde Conecta Turismo, queremos recomendarte las mejores prácticas de ciberseguridad para que tu agencia de viajes no experimente ninguna vulnerabilidad.
Contraseñas y Autenticación
Una buena práctica es usar contraseñas robustas y cambiarlas regularmente. Programas como LastPass y 1Password pueden ayudarte a gestionar contraseñas seguras y únicas. Implementar la autenticación de dos factores (2FA) con aplicaciones como Google Authenticator o Authy añade una capa extra de seguridad, dificultando el acceso no autorizado.
Capacitación del Personal
Es vital que tu personal esté capacitado para identificar y evitar amenazas cibernéticas, como el phishing. Realizar sesiones de formación periódicas puede ser clave para mantener la seguridad. Plataformas como KnowBe4 y Cofense ofrecen simulaciones de phishing y entrenamientos específicos para empleados.
Actualización de Sistemas
Mantener todos los sistemas y software actualizados es esencial para cerrar vulnerabilidades que podrían ser explotadas por ciberdelincuentes. Esto incluye tanto sistemas operativos como aplicaciones de terceros. Herramientas como Microsoft Update y PatchMyPC pueden automatizar este proceso.
Copia de Seguridad y Cifrado
Realizar copias de seguridad regulares y cifrar los datos críticos es fundamental. Estas copias deben almacenarse en ubicaciones seguras y ser accesibles solo a personal autorizado. Servicios como Acronis y Backblaze ofrecen soluciones de copia de seguridad cifrada y almacenamiento seguro en la nube.
Auditorías de Seguridad
Llevar a cabo auditorías de seguridad periódicas permite identificar posibles vulnerabilidades y solucionarlas antes de que puedan ser explotadas. Estas auditorías deben ser realizadas por profesionales cualificados. Empresas como Deloitte ofrecen servicios de auditoría y consultoría en ciberseguridad.
Plan de Respuesta a Incidentes
Contar con un plan de respuesta a incidentes bien definido permite reaccionar de manera rápida y eficaz ante cualquier brecha de seguridad, minimizando los daños y facilitando una recuperación eficiente. ISO 27001 es un estándar internacional que puede guiar la creación de estos planes.
Desde Conecta Turismo, creemos que estas acciones no solo salvaguardan los datos sensibles de tu agencia de viajes, sino que también garantizan la confianza y la tranquilidad tanto de tus clientes como de tus empleados. En un mundo digital en constante evolución, estar un paso por delante en materia de ciberseguridad resulta imprescindible para el éxito y la seguridad de tu agencia de viajes.
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